Return & Exchange

Pengembalian uang penuh tanpa syarat (no question asked – full refund policy) dalam kurun waktu 14 hari sejak Anda menerima produk yang Anda beli dari Dekoruma.com selama produk masih dalam kondisi sempurna.

Pengembalian uang penuh jika produk tidak sesuai dengan deskripsi atau diterima dalam keadaan rusak. Barang tetap anda miliki.

Kami percaya bahwa semua Pelanggan kami adalah Pihak – pihak yang harus dilayani dengan baik dan Kami ingin mendapakan kepercayaan penuh dari Pelanggan sehingga pada akhirnya akan tercipta ikatan yang saling menguntungkan.

Atas prinsip tersebut, kami menyediakan Jasa Pengembalian Uang Penuh Tanpa Pertanyaan (No Question Asked – Full Refund Policy). Kami mengupayakan bahwa dalam 14 hari sejak Anda menerima produk yang dibeli dari DeMotifStudio akan memberikan pengembalian uang penuh, selama produk tersebut kami terima masih dalam kondisi sempurna. Apabila produk yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi yang ditawarkan atau disepakati sewaktu Anda melakukan order.

Cara pengembalian barang diatur sebagai berikut :

1. Apabila akan mengembalikan produk, Pelanggan dipersilahkan langsung menghubungi Tim Customer Service kami melalui teks Whatsapp yang sudah tersedia atau melalui email ke hello@demoifsudio.id
2. Tim kami akan memandu Pelanggan untuk cara pengembalian Produk yang lebih jelas.
3. Paling lambat proses pengembalian dana akan kami selesaikan dalam waku 14 hari setelah barang diterima di Gudang kami.

Memeriksa Produk yang diterima :

1. Pastikan untuk memeriksa kondisi produk yang dibeli pada saat menerima pesanan.
2. Jika Anda menemukan adanya kerusakan / cacat pada produk pesanan, pastikan Anda segera menginformasikannya pada Tim Customer Service kami melalui telefon / pesan teks via Whatsapp atau melalui email ke hello@demotifstudio.id
3. Paling lambat 14 hari sejak barang dierima di Gudang kami, dilakukan pengembalian uang seutuhnya tanpa pertanyaan (No Question Asked, Full Refund Policy).